Verzendbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website van Craftprocessingllc kopen en laten bezorgen op een adres in Nederland.
Dit beleid beschrijft de volgende onderwerpen:
-
Het bezorggebied;
-
De verzendkosten;
-
De verwerkingstijd van bestellingen;
-
De transporttijd;
-
De vervoerders;
-
Informatie over vertragingen bij de levering.
Craftprocessingllc biedt consumenten duidelijke verzendinformatie, afgestemd op de gebruikelijke online winkelpraktijken op de Nederlandse markt.
2. Bedrijfsgegevens
Deze website is eigendom van CRAFT PROCESSING LLC.
Bedrijfsnaam: CRAFT PROCESSING LLC
Websitenaam: Craftprocessingllc
Bedrijfsadres:
13014 Leverington Street
TAMPA, FL 33624
Verenigde Staten
EIN: 88-1728982
Telefoon: +1 (407) 531-0713
E-mail: info@craftprocessingllc.com
Openingstijden van de klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Consumenten kunnen bij vragen over de verzending contact met ons opnemen via e-mail.
3. Bezorggebied
Craftprocessingllc biedt bezorgdiensten aan consumenten in Nederland.
Huidig bezorggebied:
Heel Nederland.
Dit omvat woonadressen en zakelijke adressen binnen Nederland die voldoen aan de bezorgvoorwaarden van de vervoerder.
Bij het plaatsen van een bestelling moeten consumenten correcte en volledige aflevergegevens invullen, waaronder:
-
Naam van de ontvanger;
-
Afleveradres;
-
Contactgegevens.
4. Verzendkosten
Craftprocessingllc hanteert verschillende verzendkosten op basis van het bestelbedrag.
Bestellingen vanaf € 139
Voor bestellingen die aan deze voorwaarde voldoen, geldt:
-
Gratis verzending: € 0 verzendkosten.
Bestellingen onder € 139
Voor bestellingen onder dit bedrag geldt:
-
Vast verzendtarief: € 10.
De uiteindelijke verzendkosten worden aan de consument getoond voordat de bestelling wordt geplaatst.
5. Verwerkingstijd van bestellingen
Nadat de consument de betaling heeft voltooid en de bestelling is bevestigd, begint Craftprocessingllc met de verwerking van de bestelling.
Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
De verwerking van een bestelling omvat:
-
Controle van de bestelgegevens;
-
Voorbereiding van de producten;
-
Regeling van de verzending;
-
Aanmaak van verzendinformatie.
Na afronding van de verwerking gaat het product over naar de transportfase.
6. Transporttijd
Nadat de bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de verwachte transporttijd:
10–15 werkdagen.
De transporttijd kan worden beïnvloed door de volgende factoren:
-
Het afleveradres;
-
De logistieke planning;
-
Feestdagen;
-
Weersomstandigheden;
-
Onvoorziene transportomstandigheden.
Consumenten kunnen de bezorgstatus van hun bestelling volgen aan de hand van de beschikbare verzendinformatie.
7. Vervoerders
Craftprocessingllc kiest op basis van de betreffende bestelling een geschikte vervoerder voor de levering.
Mogelijke vervoerders zijn:
-
DHL;
-
PostNL;
-
DHL Netherlands.
De daadwerkelijke vervoerder kan verschillen afhankelijk van het producttype, het afleveradres en de logistieke planning.
8. Verzendinformatie volgen
Na verzending van een bestelling kunnen consumenten relevante verzendinformatie ontvangen.
Met deze informatie kunnen zij onder meer het volgende controleren:
-
De transportstatus van het pakket;
-
De voortgang van de levering;
-
De verwachte leveringsinformatie.
Als consumenten geen verzendinformatie hebben ontvangen of de status van hun bestelling willen opvragen, kunnen zij contact met ons opnemen via:
E-mail:
info@craftprocessingllc.com
9. Informatie over vertragingen bij de levering
Craftprocessingllc regelt de verzending op basis van de betreffende bestelling. Tijdens het transport kunnen externe factoren echter invloed hebben op de daadwerkelijke levertijd.
De volgende omstandigheden kunnen tot vertraging leiden:
-
Aanpassingen in de transportplanning van de vervoerder;
-
Slechte weersomstandigheden;
-
Een verhoogd logistiek volume tijdens feestdagen;
-
Onvolledige adresgegevens;
-
Onvoorziene transportomstandigheden.
Bij vertraging helpt Craftprocessingllc consumenten op basis van de bestelstatus om de verzendinformatie te controleren en geeft het relevante informatie over de verdere afhandeling.
10. Aandachtspunten bij ontvangst
Wanneer consumenten hun bestelling ontvangen, raden wij aan om:
-
De staat van de buitenverpakking te controleren;
-
Te controleren of het ontvangen product overeenkomt met de bestelgegevens;
-
Bij problemen met het transport tijdig contact op te nemen met de klantenservice.
Als er duidelijke problemen met het product zijn, verzoeken wij consumenten zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en de bestelgegevens en relevante foto's mee te sturen. Dit helpt ons bij de verdere afhandeling.
11. Contact opnemen
Voor vragen over verzending, bestellingen of transport kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:
CRAFT PROCESSING LLC
Adres:
13014 Leverington Street
TAMPA, FL 33624
Verenigde Staten
Telefoon:
+1 (407) 531-0713
E-mail:
info@craftprocessingllc.com
Openingstijden van de klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij verzoeken consumenten bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.