Annuleringsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit bestelannuleringsbeleid is van toepassing op verzoeken tot annulering van bestellingen die consumenten via de website van Craftprocessingllc hebben geplaatst voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Dit beleid beschrijft de volgende onderwerpen:

Het toepassingsgebied van bestellingsannuleringen;
De termijn voor het indienen van een annuleringsverzoek;
De procedure voor het annuleren van een bestelling;
De afhandeling van reeds verzonden bestellingen;
Informatie over terugbetalingen.

Craftprocessingllc biedt consumenten duidelijke informatie over het annuleren van bestellingen, afgestemd op de gebruikelijke online winkelpraktijken op de Nederlandse markt.

2. Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van CRAFT PROCESSING LLC.

Bedrijfsnaam: CRAFT PROCESSING LLC
Websitenaam: Craftprocessingllc

Bedrijfsadres:
13014 Leverington Street
TAMPA, FL 33624
Verenigde Staten

EIN: 88-1728982

Telefoon: +1 (407) 531-0713

E-mail: info@craftprocessingllc.com

Openingstijden van de klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)

Consumenten die een bestelling willen annuleren, worden verzocht bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail.

3. Reikwijdte van bestellingsannuleringen

3.1 Annulering van bestellingen die nog niet zijn verzonden

Als een bestelling nog niet is verzonden, kunnen consumenten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact opnemen met Craftprocessingllc om annulering aan te vragen.

Een bestelling komt in aanmerking voor annulering wanneer:

Het product nog niet in het verzendproces is opgenomen;
Er nog geen verzendinformatie voor de bestelling is aangemaakt;
De consument het annuleringsverzoek binnen de aangegeven termijn indient.

Na ontvangst van het annuleringsverzoek controleert Craftprocessingllc de status van de bestelling en handelt het de annulering af op basis van de feitelijke situatie.

3.2 Annulering van bestellingen die al zijn verzonden

Als een bestelling al is verzonden, geldt het volgende:

De bestelling kan niet rechtstreeks worden geannuleerd;
De consument dient te wachten totdat het product is geleverd;
Na ontvangst van het product kan de consument volgens het retourbeleid van Craftprocessingllc een retour aanvragen.

Bestellingen die al zijn verzonden, worden volgens de retourprocedure afgehandeld. Dit omvat onder meer de controle van de productstaat, de beoordeling van het retourverzoek en de regeling van een eventuele terugbetaling.

4. Procedure voor het annuleren van een bestelling

Consumenten die een bestelling willen annuleren, kunnen de volgende stappen volgen.

Stap 1: Dien een annuleringsverzoek in

Consumenten kunnen per e-mail contact met ons opnemen via:

E-mailadres:
info@craftprocessingllc.com

Vermeld bij voorkeur de volgende gegevens in de e-mail:

Bestelnummer;
Naam waarmee de bestelling is geplaatst;
E-mailadres voor contact;
Naam van het product dat u wilt annuleren;
Reden voor de annulering.

Door volledige bestelgegevens te verstrekken, kan de klantenservice de status van de bestelling sneller controleren.

Stap 2: Controle van de bestelstatus

Na ontvangst van het annuleringsverzoek controleert Craftprocessingllc de actuele status van de bestelling, waaronder:

Of de bestelling al in behandeling is genomen;
Of de verzending al is ingepland;
Of er al verzendinformatie is aangemaakt.

De klantenservice informeert de consument over het resultaat van het annuleringsverzoek op basis van de bestelstatus.

Stap 3: Bevestiging van de annulering

Als de bestelling aan de annuleringsvoorwaarden voldoet:

Stopt Craftprocessingllc de verdere verwerking van de bestelling;
Wordt de bestelstatus bijgewerkt;
Wordt het betaalde bedrag volgens de terugbetalingsprocedure verwerkt.

De consument ontvangt een bevestiging met de relevante informatie.

Stap 4: Verwerking van de terugbetaling

Nadat de bestelling succesvol is geannuleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode van de consument.

Voorbeelden:

Bij een bestelling die met Visa is betaald, wordt het bedrag teruggestort naar de oorspronkelijke Visa-betaalrekening;
Bij een bestelling die met Mastercard is betaald, wordt het bedrag teruggestort naar de oorspronkelijke Mastercard-betaalrekening.

De tijd die nodig is voordat het bedrag op de rekening verschijnt, kan afhankelijk zijn van de verwerking door de betalingsdienstaanbieder of bank.

5. Situaties waarin een bestelling mogelijk niet kan worden geannuleerd

In de volgende situaties is rechtstreekse annulering mogelijk niet meer mogelijk:

Er zijn meer dan 24 uur verstreken sinds het plaatsen van de bestelling;
Het product is al opgenomen in het magazijnverwerkingsproces;
Het product is al verzonden;
Er is al verzendinformatie aangemaakt.

Als een bestelling niet meer kan worden geannuleerd, kan de consument na ontvangst van het product volgens het retourbeleid een retourverzoek indienen.

6. Belangrijke aandachtspunten bij bestellingsannulering

Om de afhandeling van annuleringsverzoeken te versnellen, wordt consumenten aangeraden om:

Het annuleringsverzoek zo snel mogelijk in te dienen;
De juiste bestelgegevens te verstrekken;
Contact met ons op te nemen via het e-mailadres dat bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt.

Of een bestelling daadwerkelijk kan worden geannuleerd, wordt bevestigd door Craftprocessingllc op basis van de feitelijke status van de betreffende bestelling.

7. Informatie over retourzendingen en terugbetalingen

Als een bestelling al is verzonden of als de consument het product na ontvangst wil retourneren, raadpleeg dan het retourbeleid van Craftprocessingllc.

Een retourverzoek moet doorgaans aan de toepasselijke voorwaarden voldoen, zoals:

Het verzoek binnen de aangegeven termijn indienen;
Het product in een passende staat houden;
De relevante bestelgegevens verstrekken.

Raadpleeg de retourbeleidspagina op onze website voor de specifieke retourprocedure en terugbetalingsvoorwaarden.

8. Contact opnemen

Voor het aanvragen van de annulering van een bestelling of voor vragen over dit beleid kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

CRAFT PROCESSING LLC

Adres:
13014 Leverington Street
TAMPA, FL 33624
Verenigde Staten

Telefoon:
+1 (407) 531-0713

E-mail:
info@craftprocessingllc.com

Openingstijden van de klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)

Wij verzoeken consumenten bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.