Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website van Craftprocessingllc kopen en laten bezorgen op een adres in Nederland.
Dit beleid beschrijft de volgende onderwerpen:
-
De termijn voor het indienen van een omruilverzoek;
-
De voorwaarden waaraan om te ruilen producten moeten voldoen;
-
De procedure voor het aanvragen van een omruiling;
-
De transportregelingen voor omruilingen;
-
Het retouradres en de contactgegevens.
Craftprocessingllc biedt consumenten de mogelijkheid om bestelde producten te ruilen, rekening houdend met de gebruikelijke online winkelpraktijken op de Nederlandse markt.
2. Bedrijfsgegevens
Deze website is eigendom van CRAFT PROCESSING LLC.
Bedrijfsnaam: CRAFT PROCESSING LLC
Websitenaam: Craftprocessingllc
Bedrijfsadres:
13014 Leverington Street
TAMPA, FL 33624
Verenigde Staten
EIN: 88-1728982
Telefoon: +1 (407) 531-0713
E-mail: info@craftprocessingllc.com
Openingstijden van de klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Consumenten die een omruiling willen aanvragen, worden verzocht bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail.
3. Omruilbeleid van 14 dagen
Als consumenten na ontvangst van een product vanwege gewijzigde persoonlijke aankoopbehoeften een ander product willen ontvangen, kunnen zij binnen 14 dagen na ontvangst van het product een omruilverzoek indienen bij Craftprocessingllc.
Het omruilverzoek moet binnen de aangegeven termijn worden ingediend en de relevante bestelgegevens bevatten.
Dit omruilbeleid is van toepassing op producten die aan de gestelde voorwaarden voldoen.
4. Voorwaarden voor om te ruilen producten
Producten waarvoor een omruiling wordt aangevraagd, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Het product verkeert in nieuwe en ongebruikte staat;
-
Het product is niet beschadigd door toedoen van de consument;
-
De originele verpakking en bijbehorende accessoires zijn compleet;
-
Het product is geschikt voor wederverkoop.
Voordat consumenten een omruiling aanvragen, verzoeken wij hen het volgende te vermijden:
-
Het product te gebruiken;
-
Het product te monteren of aan te passen;
-
De productverpakking of accessoires te beschadigen.
Als een product duidelijke gebruikssporen vertoont, beschadigd is, accessoires mist of niet meer geschikt is voor wederverkoop, kan Craftprocessingllc het omruilverzoek mogelijk niet accepteren.
5. Procedure voor het aanvragen van een omruiling
Consumenten die een product willen ruilen, kunnen de volgende stappen volgen.
Stap 1: Neem contact op met de klantenservice
Consumenten kunnen hun omruilverzoek indienen via het volgende e-mailadres:
Vermeld daarbij de volgende gegevens:
-
Bestelnummer;
-
Naam van de besteller;
-
E-mailadres voor contact;
-
Naam van het product dat u wilt ruilen.
Stap 2: Wacht op beoordeling en bevestiging
Na ontvangst van het omruilverzoek controleert Craftprocessingllc de bestelgegevens en de omstandigheden van het product.
Als het verzoek wordt goedgekeurd, verstrekt de klantenservice de volgende informatie:
-
Bevestiging van de omruiling;
-
Instructies voor de verdere afhandeling;
-
Regelingen voor het terugsturen van het product.
Stap 3: Stuur het product terug
Consumenten sturen het product terug volgens de instructies van de klantenservice.
Het product moet:
-
In de oorspronkelijke staat blijven;
-
Compleet zijn, inclusief alle bijbehorende accessoires;
-
Zorgvuldig en geschikt voor transport worden verpakt.
Stap 4: Verzending van het vervangende product
Nadat Craftprocessingllc het geretourneerde product heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt het vervangende product, afhankelijk van de bestelling, binnen 2 werkdagen klaargemaakt voor verzending.
Het vervangende product wordt doorgaans verzonden naar het oorspronkelijke afleveradres van de bestelling.
De consument ontvangt de relevante verzendinformatie.
6. Transportkosten voor omruilingen
Voor aanvragen die voldoen aan de voorwaarden van dit omruilbeleid geldt het volgende:
De transportkosten die verband houden met de omruiling worden gedragen door Craftprocessingllc.
Nadat consumenten hun omruilverzoek hebben ingediend en bevestiging hebben ontvangen, hoeven zij de transportkosten voor omruilingen die onder dit beleid vallen niet zelf te betalen.
De klantenservice licht de specifieke transportregelingen toe op basis van de betreffende bestelling.
7. Adres voor het terugsturen van producten
Producten die worden geruild, moeten worden verzonden naar het adres dat door de klantenservice van Craftprocessingllc wordt verstrekt.
Retouradres:
CRAFT PROCESSING LLC
13014 Leverington Street
TAMPA, FL 33624
Verenigde Staten
Neem vóór het verzenden van het product per e-mail contact met ons op om de omruilprocedure en het juiste verzendadres te bevestigen. Zo voorkomt u dat het product naar een verkeerd adres wordt gestuurd.
8. Situaties waarin omruiling mogelijk niet van toepassing is
De volgende situaties komen mogelijk niet in aanmerking voor een omruiling:
-
De termijn van 14 dagen voor het indienen van een omruilverzoek is verstreken;
-
Het product is al gebruikt;
-
Het product is beschadigd door toedoen van de consument;
-
Noodzakelijke accessoires ontbreken;
-
De verpakking is ernstig beschadigd;
-
De staat van het product maakt wederverkoop niet mogelijk.
Craftprocessingllc beoordeelt elk verzoek op basis van de omstandigheden van de betreffende bestelling.
9. Verwerkingstijd van omruilingen
Na ontvangst van een omruilverzoek controleert Craftprocessingllc de bestelling en beoordeelt het de staat van het product.
De verwerkingstijd van een omruiling kan worden beïnvloed door de volgende factoren:
-
De transporttijd van het teruggestuurde product;
-
De tijd die nodig is om het product te controleren;
-
De beschikbaarheid van het vervangende product;
-
De verzendplanning.
Tijdens de afhandeling verstrekt de klantenservice relevante informatie aan de consument.
10. Contact opnemen
Voor het aanvragen van een omruiling of het stellen van vragen kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:
CRAFT PROCESSING LLC
E-mail:
info@craftprocessingllc.com
Telefoon:
+1 (407) 531-0713
Adres:
13014 Leverington Street
TAMPA, FL 33624
Verenigde Staten
Openingstijden van de klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij verzoeken consumenten bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.