Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website van Craftprocessingllc kopen en laten bezorgen op een adres in Nederland.

Dit beleid beschrijft de volgende onderwerpen:

De termijn van 14 dagen voor het indienen van een retourverzoek;
De voorwaarden waaraan retourproducten moeten voldoen;
De procedure voor het aanvragen van een retour;
De transportregelingen voor retourzendingen;
De verwerking van terugbetalingen;
Het retouradres en de contactgegevens.

Craftprocessingllc biedt consumenten duidelijke informatie over retourzendingen, afgestemd op de gebruikelijke online winkelpraktijken op de Nederlandse markt.

2. Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van CRAFT PROCESSING LLC

Bedrijfsnaam: CRAFT PROCESSING LLC

Adres: 13014 Leverington Street, TAMPA, FL 33624, Verenigde Staten

EIN: 88-1728982

Telefoon: +1 (407) 531-0713

E-mail: info@craftprocessingllc.com

Openingstijden van de klantenservice:

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Retourbeleid van 14 dagen zonder opgave van reden

Als consumenten na ontvangst niet tevreden zijn met het gekochte product, kunnen zij binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen bij Craftprocessingllc.

Consumenten hoeven geen specifieke reden op te geven, maar het geretourneerde product moet wel voldoen aan de voorwaarden van dit retourbeleid.

Het retourverzoek moet binnen de termijn van 14 dagen worden ingediend. Retourverzoeken die na deze termijn worden ingediend, worden beoordeeld op basis van de omstandigheden van de betreffende bestelling.

4. Voorwaarden voor retourproducten

Om ervoor te zorgen dat geretourneerde producten opnieuw kunnen worden verkocht, moeten producten waarvoor een retour wordt aangevraagd aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product verkeert in nieuwe en ongebruikte staat;
Het product is niet beschadigd door toedoen van de consument;
Het product is niet gemonteerd, aangepast of op een andere manier veranderd waardoor de oorspronkelijke staat is aangetast;
De originele verpakking en bijbehorende accessoires zijn compleet;
De staat van het product vormt geen belemmering voor wederverkoop.

Als consumenten na ontvangst van een product een retour overwegen, verzoeken wij hen de volgende onderdelen zorgvuldig te bewaren:

Het product zelf;
De originele verpakking;
De productaccessoires;
De gebruiksaanwijzing en bijbehorende documenten, indien aanwezig.

Als een product duidelijke gebruikssporen vertoont, beschadigd is, accessoires mist of niet meer geschikt is voor wederverkoop, kan Craftprocessingllc het retourverzoek mogelijk niet accepteren.

5. Procedure voor het aanvragen van een retour

Consumenten die een retour willen aanvragen, kunnen de volgende stappen volgen.

Stap 1: Dien een retourverzoek in bij de klantenservice

Consumenten kunnen per e-mail contact met ons opnemen via:

E-mailadres:info@craftprocessingllc.com

Vermeld in de e-mail de volgende gegevens:

Bestelnummer;
Naam waarmee de bestelling is geplaatst;
E-mailadres voor contact;
Naam van het product dat u wilt retourneren.

Als er een probleem is met het product, kunnen consumenten ook relevante foto's meesturen, zodat de klantenservice de situatie beter kan beoordelen.

Stap 2: Wacht op de beoordeling van het retourverzoek

Na ontvangst van het retourverzoek beoordeelt Craftprocessingllc de aanvraag aan de hand van de bestelgegevens en de staat van het product.

De beoordeling omvat:

Controle van de bestelgegevens;
Beoordeling van de staat van het product;
Controle of aan de retourtermijn van 14 dagen wordt voldaan.

Als het retourverzoek wordt goedgekeurd, verstrekt de klantenservice de volgende informatie:

Bevestiging van de retouraanvraag;
Instructies voor het retourneren;
Regelingen voor het terugsturen van het product.

Stap 3: Stuur het product terug

Consumenten regelen de retourzending volgens de instructies van Craftprocessingllc.

Het geretourneerde product moet:

In de oorspronkelijke staat blijven;
Zorgvuldig en geschikt voor transport worden verpakt;
Compleet zijn, inclusief alle bijbehorende accessoires.

Controleer vóór verzending of de retourgegevens correct zijn, zodat de verdere afhandeling niet wordt vertraagd.

Stap 4: Controle van het geretourneerde product

Nadat Craftprocessingllc het geretourneerde product heeft ontvangen, wordt de staat van het product gecontroleerd.

De controle omvat:

Of het product in nieuwe en ongebruikte staat verkeert;
Of alle productaccessoires aanwezig zijn;
Of het product voldoet aan de voorwaarden voor wederverkoop.

Na afronding van de productcontrole wordt de terugbetaling verder verwerkt.

6. Transportkosten voor retourzendingen

Voor retourverzoeken die voldoen aan de voorwaarden van dit retourbeleid geldt het volgende:

De transportkosten voor retourzendingen worden gedragen door Craftprocessingllc.

Nadat consumenten hun retourverzoek hebben ingediend en bevestiging hebben ontvangen, kunnen zij de retourzending regelen volgens de instructies van de klantenservice.

De specifieke transportmethode wordt toegelicht op basis van de betreffende bestelling.

7. Retouradres

Retourproducten moeten worden verzonden volgens de informatie die door de klantenservice van Craftprocessingllc wordt verstrekt.

Adres: 13014 Leverington Street, TAMPA, FL 33624 Verenigde Staten

Neem vóór het verzenden van het product per e-mail contact met ons op om de retourprocedure te bevestigen. Zo kunt u controleren of het product naar het juiste adres wordt verzonden.

8. Terugbetalingen

Nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, zal Craftprocessingllc, als het product aan de retourvoorwaarden voldoet, de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerken.

Het terug te betalen bedrag omvat de productprijs, inclusief de verzendkosten en de betaalde belastingen.

Terugbetalingsmethode:

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode van de consument;
Voor bestellingen die met Visa zijn betaald, wordt het bedrag teruggestort naar de oorspronkelijke Visa-betaalrekening;
Voor bestellingen die met Mastercard zijn betaald, wordt het bedrag teruggestort naar de oorspronkelijke Mastercard-betaalrekening.

De tijd die nodig is voordat het bedrag op de rekening verschijnt, kan afhankelijk zijn van de verwerking door de betalingsdienstaanbieder of bank.

9. Situaties waarin een retour mogelijk niet aan de voorwaarden voldoet

De volgende situaties komen mogelijk niet in aanmerking voor een retour volgens dit beleid:

De termijn van 14 dagen voor het indienen van een retourverzoek is verstreken;
Het product is al gebruikt;
Het product is beschadigd door toedoen van de consument;
Er ontbreken accessoires;
De productverpakking is ernstig beschadigd;
De staat van het product maakt wederverkoop niet mogelijk.

Craftprocessingllc beoordeelt elk verzoek op basis van de staat van het daadwerkelijk ontvangen product.

10. Contact opnemen

Voor het aanvragen van een retour of voor vragen over terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

Telefoon: +1 (407) 531-0713

E-mail: info@craftprocessingllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.